FAQ - Dogova

Foire aux questions - Dogova

1. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons entre 3 et 7 jours ouvrés. La livraison est offerte, avec un suivi en temps réel pour que vous sachiez exactement quand vous recevrez votre colis.

2. Puis-je retourner le produit s'il ne convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l'article, à condition qu'il soit dans son état d'origine et sans traces d'utilisation.

3. Quel est le poids maximum supporté par ces produits ?

La capacité de charge varie selon le modèle. Elle est précisée dans les caractéristiques techniques de chaque article.

4. Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?

Référez-vous aux dimensions intérieures (longueur, largeur, hauteur) indiquées sur chaque fiche produit plutôt qu'au poids seul de l'animal.

5. Le chien peut-il sauter hors du sac ou de la poussette ?

La plupart de nos modèles de transport intègrent une attache de sécurité à fixer au collier ou au harnais de l'animal. Cependant, pensez à vérifier sur la fiche produit que c'est bien le cas.